WIN7设置说明

 

 

第一步:进入控制面板进行相关设置

 

第二步:进入“用户账户”进行设置

 

 

 

 

 

第三步:设置关闭自防火墙

 

 

 

 

 

 

Windows Vista/win7 启动后,可以按照下列步骤运行任何被阻止的程序或服务:


1.
单击位于通知区域中的被阻止的启动程序图标。
2.
指向运行被阻止的程序,然后在列表中单击要启动的程序或服务。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击继续

 

 

关于PPOE插件程序被Vista系统相关软件阻止的说明

 

 

 

现象:

      新安装PPOE插件在Vista系统下,在重启电脑后,PPOE插件启动程序ishare_user.exevista Vista/win7系统相关软件阻止,程序不能运行,不能够上网;

原因:

      由于具有用户帐户控制 (UAC) 限制的程序或服务尝试在 Windows Vista/win7启动过程或登录过程中启动而造成的。为简化这些过程,Windows Defender 会阻止需要 UAC 确认的程序或服务运行。

解决方法:

方法一:

     vista

     控制面板 - 用户帐户 - 打开或关闭用户帐户控制” - UAC前面的勾勾掉就可以了(需重启电脑);

认证插件被杀毒软件阻止的说明:

1.      安装首次使用错误

为了确保客户端软件的正确安装,建议您在安装前“禁用杀毒软件和防火墙”,待安装完成后再重新打开!

安装过程中没有提示错误,但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序,因为系统中packet.dll (或者WanPacket.dllNPPTooLs.dll) 文件已丢失”

错误截图如下:

Ishare.exe无法找到该组件以上提示说明:需使用wincap的最新版本程序。

解决方法:1、找到原有安装信息,卸载wincap旧版本。

     2、在客户端软件安装目录下找到winpcap.exe,重新安装一次,问题解决。

l       Vista安装问题:安装成功后,点击运行Drcom客户端程序出现下图报错:

以上报错提示:该用户没有获得VISTA操作系统的管理员权限。

解决方法:退出程序,重新运行Drcom客户端程序或重启电脑。问题解决。

2.      日常维护错误

当出现无法正常上网时,请先检查客户端安装目录下的“drcomdll.log”文件,在当前时间内对应的内容如下示例时才可正常上网:

15:28:17 4.0.0.1040

15:28:17 Intel(R) PRO/100 VE Network Connection - 数据包计划程序微型端口

如果有其他提示,请按提示检查:

21:50:14   proxy service SharedAccess found!

21:50:14   proxy service Ipnat found!

21:50:16   proxy service SharedAccess found!

21:50:16   proxy service Ipnat found!

21:50:16   发现Windows NAT代理软件!

如有上述提示,客户端自动掉线,经过排查,系统确实没有使用代理软件,有可能是误报因此,经过研发检查,有可能跟以下因素有关:

l       Window系统自带的防火墙,一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙停用,让杀毒软件来进行监控;

l            实际上Windows服务也会导致误报,一般来讲都建议关闭        服务(改成手工运行)建议关闭的服务如下图所示:

该服务是微软的互联网共享服务,不同系统会有差异。一般都建议关闭该服务,避免引起客户端误判。

关闭方法:进入“计算机管理”的“服务和应用程序管理”的选项,打开双击ICS服务即可修改。

l       如系统存在多个网卡或者安装了VMware Workstation等虚拟机软件,建议“禁用其他网卡”和“虚拟机生成的网卡”,以免引起误判;

 

3.      常见客户端错误提示代码表

新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0x00000001的错误代码表,底下是错误提示代码表的内容:

#define SHARE_SERVICE_FOUND                 0x00000001

//暂时没有使用

#define SHARE_WND_CCPROXY_FOUND         0x00000010

//检测到ccproxy窗口

#define SHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND 0x00000100

//检测到superproxy 窗口

#define SHARE_PROXY_EXE_FOUND          0x00001000

//检测到代理程序进程sgserv.exe

#define SHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND 0x00010000

//检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe

#define SHARE_PROXY_PKTS_FOUND        0x00100000

//检测到具有代理特征的数据包

#define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND  0x01000000

//检测到路由代理

#define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND  00220000

//检测到双网卡INTERNET共享代理

客户端界面会直接提示代码表,如果不能确认,请打开客户端安装目录的drcomdll.log里面有更详尽的log日志描述;

 

l       当使用客户端登陆时显示“检查到MAC地址变化,请修改回原来。

MAC地址”,然后自动注销,显示CODE9001错误;

该错误提示:由于用户私自修改了网卡的MAC地址导致客户端报错,修改为正确的MAC地址后问题解决(主要是为了防止用户私自改MAC地址盗用其他用户账号密码).

如果您使用的是Windows系统,请把MAC地址设置为“无”即可。设计方法如下:网上邻居(右键)→属性→本地连接(右键)→属性→配置→高级→找到您所需的MAC地址设置项,选择“无”即可。(一般MAC地址是固化在网卡上面的,当您在系统里面成功更改后,MAC的设置只能是在当前系统下生效,如使用另一个系统MAC的设置又会复原,所以当您将MAC地址设置为“无”,即表示系统将使用默认的MAC地址。)

或者:运行regedit  

HK_LocalMachine\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\CLASS\NET下找到您系统上的网卡配置,以ne2000   compatible   ethernet   card为例,然后在000xx是你网卡在网络设备里的序号)主键下,删除 NetAddress即可。

4.      兼容性问题

l       客户端登陆后360安全卫士会自动退出:

经过排查发现:当客户端使用的图标ID360图标ID一致时,360图标丢失,并提示冲突且自动退出,但是360的程序功能仍然生效。解决方法:需要把客户端软件升级到V3.72.3106以上;

360杀毒软件兼容性问题:

把客户端安装目录下的ishare_user.exedrcomdll.dll文件设置为受信任的程序。设置方法:点击360杀毒软件的设置,在白名单里面加入如下图所示目录和文件即可:

 

l       与杀毒软件防火墙的兼容性问题

一般情况下,只需要把客户端安装目录底下的ishare_user.exedrcomdll.dll文件设置为受信任的程序(也可以整个客户端安装目录设置为信任目录),问题解决。

以下为江民杀毒软件的设置方法:

Drcom客户端报(5writefile error的问题,经过排查发现:主要原因是Drcom客户端和江民的杀毒软件2008之间的兼容问题。若采用先安装Drcom客户端,然后再安装江民杀毒软件2008即可解决这个问题。如问题仍然存在,就是江民杀毒软件的实时监控功能经常在刚一安装完Drcom客户端软件就将其下的drcomdll.dll文件自动删除,从而造成Code(21)版本错误,在经过信任文件添加后,问题解决。

KV2009设置如下图所示:

 

 Nod32兼容性问题:

Nod32更新最新的病毒库后,会认为Drcom的客户端程序ishare_user.exe为木马病毒程序,为Nod32误报,在安装Drcom客户端时,需要先把Nod32停用,然后再安装客户端。客户端安装完成后,再启用Nod32,就可以解决该问题。

设置排除规则如下图:

 

卡巴斯基兼容性问题:

卡巴斯基2009以下版本中设置方式如下:

a)       设置威胁和排除页面,选择信任区域按钮;

b)      在弹出的窗口中选中排除掩码标签页;

c)       在弹出的添加窗口记得选中对象威胁类型

d)      在下面列表中的对象中输入 “X:\Program Files\Dr.COM 宽带认证客户端\drcomdll.dll

X:\Program Files\Dr.COM 宽带认证客户端\ishare_user.exe

其中X为系统盘;

e)       威胁类型输入 “not-a-virus*  *Riskware.*”或者直接输入“*”

f)        组件选中任何任务;

其中输入的内容不包含双引号;

卡巴斯基2009版本的设置如下图:

设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题。

 

瑞星杀毒软件兼容性问题:

    瑞星杀毒软件会直接把客户端软件底下的drcomdll.dll截杀掉,造成客户端登陆提示Code21需要下载软件升级包,这个情况属于误杀,解决方法如下:

瑞星详细设置里有个“高级设置”选项,在排除查杀目标里面添加如下图内容(客户端安装目录以及客户端安装目录底下的drcomdll.dll文件)就可以解决瑞星误杀问题:

 

金山毒霸金山网镖兼容性问题:

     需要在金山网镖的应用规则里面,添加客户端安装目录底下的ishare.exedrcomdll.dll文件设置为“允许访问局域网”“互联网”“邮件”等规则,如下图所示: